Los smartphones son ya una herramienta de compra imprescindible

smartphoneEl proceso de compra es cada vez más complejo y tiene cada vez más y más componentes, lo que hace que cada vez se tengan que tener en cuenta más y más elementos a la hora de definir qué es lo que hace que los consumidores conecten o no con un producto o con un espacio de venta. Las marcas y los retailers tienen, por tanto, que partir de un contexto cada vez más y más complejo en el que moverse y mover sus productos y servicios y deben partir de un ecosistema más y más diverso y en el que las fronteras están cada vez más difusas.

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Los consumidores utilizan las redes sociales como vehículo para saber que comprar

redes-socialesLas redes sociales han creado un nuevo modo de comunicarse. Han hecho que lo inmediato se convierta en una especie de elemento inevitable, destacado. Todos estamos conectados con todos nuestros contactos y lo estamos en el mismo momento en el que hacemos las cosas. Estamos de vacaciones, subimos una foto de nuestro glorioso desayuno de hotel. Compramos un producto, lo contamos rápidamente en Facebook o en Twitter compartiendo lo buena (o mala) que ha sido la experiencia. Compartimos la información en tiempo real y recibimos la información en tiempo real y eso ha modificado por completo cómo nos relacionamos con ella.

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